Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

La presente informativa descrive le modalità con cui DroneAir Sagl, con sede in Via Aeroporto 4a, 6527 Lodrino-Riviera, Svizzera, tratta i dati personali raccolti tramite il sito web droneair.ch, i moduli di contatto, le iscrizioni ai corsi, le richieste di preventivo e l’erogazione dei propri servizi formativi e operativi.

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali è possibile contattare DroneAir Sagl tramite il modulo disponibile alla pagina Contatti.

2. Normativa applicabile

DroneAir Sagl tratta i dati personali nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD / nLPD) e, ove applicabile, del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

La presente informativa può essere aggiornata in funzione di modifiche normative, organizzative o tecniche.

3. Dati personali trattati

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona identificata o identificabile.

DroneAir Sagl può trattare, a seconda del servizio richiesto, le seguenti categorie di dati:

• nome e cognome;
• ragione sociale, ove applicabile;
• indirizzo e domicilio;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail;
• data di nascita, ove necessaria per corsi, esami o attestati;
• dati di fatturazione e pagamento;
• dati relativi all’iscrizione, alla frequenza e al completamento dei corsi;
• dati tecnici di navigazione del sito web;
• comunicazioni inviate tramite moduli di contatto, e-mail o altri canali.

4. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• gestione delle richieste di informazioni e contatto;
• gestione delle iscrizioni ai corsi e ai servizi formativi;
• creazione e gestione dell’account utente, ove previsto;
• erogazione di corsi online, corsi in presenza e attività formative pratiche;
• gestione amministrativa, contabile e fiscale;
• emissione di fatture, conferme d’ordine e documentazione commerciale;
• assistenza clienti e comunicazioni relative ai servizi acquistati;
• adempimento di obblighi legali o regolamentari;
• miglioramento del sito web, dei servizi e dell’esperienza utente;
• invio di comunicazioni informative o promozionali, nei limiti consentiti dalla legge o previo consenso ove richiesto.

5. Dati raccolti per corsi, formazioni ed esami

Per l’iscrizione e la partecipazione ai corsi, DroneAir Sagl può raccogliere dati necessari alla gestione amministrativa e formativa, tra cui nome, cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, data di nascita, corso selezionato, data di acquisto, periodo di formazione e stato di completamento del corso.

Per determinati corsi online e per il rilascio di attestati EASA, alcuni dati possono essere comunicati a partner formativi o autorità competenti, come indicato nelle sezioni successive.

6. Collaborazione con Drone Class B.V. e RDW

Per alcuni corsi online, tra cui A1/A3, A2, STS-01 e STS-02, DroneAir Sagl collabora con Drone Class B.V., scuola di volo con sede nei Paesi Bassi.

La formazione teorica online, la piattaforma e-learning, gli esami Proctored e le procedure relative al rilascio degli attestati EASA possono essere gestiti da Drone Class B.V. e dall’autorità aeronautica olandese competente, RDW – Dienst Wegverkeer.

Per tali finalità, DroneAir Sagl può trasmettere a Drone Class B.V. i dati strettamente necessari all’iscrizione, all’accesso alla piattaforma, allo svolgimento dell’esame e alla procedura di rilascio dell’attestato.

Drone Class B.V. e RDW trattano i dati secondo le rispettive informative privacy e secondo le normative applicabili.

7. Esami Proctored e trattamento di dati audio/video

Gli esami Proctored sono esami online sorvegliati da remoto, mediante webcam, microfono, condivisione dello schermo e sistemi di controllo dell’identità e dell’ambiente d’esame.

Durante tali esami possono essere trattati dati personali quali:

• immagine video del candidato;
• audio ambientale;
• schermo del computer;
• documento d’identità mostrato alla webcam;
• log tecnici relativi allo svolgimento dell’esame;
• eventuali segnalazioni di comportamenti irregolari.

Il trattamento di tali dati è necessario per verificare l’identità del candidato, garantire l’integrità dell’esame e prevenire comportamenti fraudolenti.

La gestione tecnica e il trattamento dei dati relativi agli esami Proctored sono di competenza di Drone Class B.V. e/o dei fornitori tecnici da essa incaricati. Il candidato è tenuto a consultare e accettare le relative informative privacy prima di sostenere l’esame.

8. Dati di pagamento e fatturazione

Per la gestione dei pagamenti e della fatturazione, DroneAir Sagl può trattare dati identificativi, dati di contatto, dati fiscali, dati relativi all’ordine e informazioni sul metodo di pagamento utilizzato.

DroneAir Sagl non conserva dati completi relativi a carte di pagamento, che sono trattati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento secondo le loro condizioni e informative privacy.

9. Dati tecnici e navigazione del sito

Durante la navigazione sul sito web, possono essere raccolti automaticamente dati tecnici quali:

• indirizzo IP;
• data e ora dell’accesso;
• pagine visitate;
• browser e dispositivo utilizzati;
• sistema operativo;
• sito di provenienza;
• dati tecnici necessari alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

Tali dati sono utilizzati per garantire la sicurezza, il corretto funzionamento del sito, la prevenzione di abusi e il miglioramento dei servizi online.

10. Cookie e strumenti tecnici

Il sito droneair.ch può utilizzare cookie tecnici, funzionali, statistici e, ove previsto, strumenti di marketing o analisi.

I cookie tecnici sono necessari al corretto funzionamento del sito. Altri cookie o strumenti non essenziali vengono utilizzati nei limiti consentiti dalla legge e, ove richiesto, previo consenso dell’utente.

L’utente può gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser o tramite eventuali strumenti di consenso presenti sul sito.

11. Cloudflare Turnstile e sicurezza del sito

Per proteggere moduli, login e funzionalità del sito da spam, accessi abusivi e attività automatizzate, DroneAir Sagl può utilizzare servizi di sicurezza come Cloudflare Turnstile.

Tali servizi possono trattare dati tecnici del dispositivo e della connessione al fine di verificare che l’accesso sia effettuato da un utente legittimo e non da sistemi automatizzati.

Il trattamento avviene secondo le condizioni e informative privacy del rispettivo fornitore.

12. Comunicazioni informative, marketing e newsletter

DroneAir Sagl può inviare comunicazioni relative ai servizi acquistati, aggiornamenti organizzativi, informazioni sui corsi e comunicazioni amministrative necessarie all’esecuzione del rapporto con il Cliente.

L’invio di newsletter, promozioni o comunicazioni commerciali avviene nei limiti consentiti dalla legge o previo consenso dell’interessato, ove richiesto.

L’utente può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di comunicazioni promozionali scrivendo a Contatti o utilizzando gli strumenti di disiscrizione eventualmente presenti nelle e-mail ricevute.

13. Testimonianze, recensioni, fotografie e video

DroneAir Sagl può pubblicare testimonianze, recensioni o commenti dei Clienti sui propri canali informativi o promozionali, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti dell’interessato.

Durante corsi, eventi o attività formative in presenza, fotografie, video o registrazioni audio potranno essere realizzati e utilizzati solo nel rispetto della normativa applicabile e, ove necessario, previo consenso dell’interessato.

Durante le attività formative è vietato ai partecipanti effettuare fotografie, video o registrazioni audio senza previo accordo con DroneAir Sagl.

14. Comunicazione dei dati a terzi

DroneAir Sagl può comunicare dati personali a terzi esclusivamente quando necessario per l’erogazione dei servizi, per obblighi legali o per legittime esigenze organizzative.

I destinatari possono includere:

• Drone Class B.V.;
• RDW o altre autorità competenti per il rilascio di attestati;
• enti formativi partner;
• fornitori di servizi IT, hosting, sicurezza e manutenzione del sito;
• fornitori di servizi di pagamento;
• consulenti fiscali, amministrativi o legali;
• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

I dati non saranno venduti a terzi.

15. Trasferimento di dati all’estero

Alcuni dati personali possono essere trasferiti o resi accessibili a destinatari situati fuori dalla Svizzera, in particolare quando ciò è necessario per l’erogazione dei corsi online, per la collaborazione con Drone Class B.V. nei Paesi Bassi, per il rilascio degli attestati tramite RDW o per l’utilizzo di fornitori tecnici internazionali.

In caso di trasferimento di dati all’estero, DroneAir Sagl adotta misure adeguate secondo la normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute, ove richieste.

16. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nonché per il periodo imposto da obblighi legali, fiscali, contabili o probatori.

A titolo indicativo:

• i dati amministrativi e contabili possono essere conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile;
• i dati relativi ai corsi possono essere conservati per consentire assistenza, verifica dello storico formativo e gestione di eventuali richieste;
• i dati tecnici di navigazione possono essere conservati per il tempo necessario alla sicurezza e al funzionamento del sito;
• i dati trattati da Drone Class B.V. o RDW sono soggetti alle rispettive politiche di conservazione.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o anonimizzati, salvo obblighi contrari.

17. Sicurezza dei dati

DroneAir Sagl adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, modifica, divulgazione o distruzione.

Tuttavia, nessun sistema informatico o trasmissione online può essere considerato completamente sicuro. L’utente è invitato a utilizzare password robuste, proteggere le proprie credenziali e comunicare tempestivamente eventuali usi non autorizzati del proprio account.

18. Diritti dell’interessato

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’interessato può richiedere:

• accesso ai propri dati personali;
• rettifica di dati inesatti o incompleti;
• cancellazione dei dati, ove possibile;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• revoca del consenso, ove il trattamento si basi sul consenso;
• portabilità dei dati, ove applicabile;
• informazioni sui destinatari dei dati.

Le richieste possono essere inviate a Contatti.

DroneAir Sagl potrà richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente prima di evadere la richiesta.

19. Reclami

L’interessato ha il diritto di rivolgersi all’autorità competente in materia di protezione dei dati qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile.

In Svizzera, l’autorità competente è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

20. Link a siti terzi

Il sito droneair.ch può contenere collegamenti a siti web di terzi, inclusi partner formativi, piattaforme e-learning, fornitori di servizi, autorità o risorse informative esterne.

DroneAir Sagl non è responsabile per il contenuto, la sicurezza o le pratiche privacy di siti web di terzi. L’utente è invitato a consultare le informative privacy dei rispettivi siti esterni.

21. Modifiche alla presente informativa

DroneAir Sagl si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, in particolare in caso di modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 03 maggio 2026
Le presenti informazioni possono essere aggiornate in funzione di modifiche normative, tecniche, organizzative o operative.